برای ارسال تیکت پشتیبانی شما می بایست ابتدا به پنل کاربری در سکان وارد شوید. برای این کار میتوانید از طریق منوی اصلی سایت سکان به صفحه پنل کاربری ورود کنید و بعد از وارد کردن شماره موبایل(همان شماره ای که قبلا با آن سرویس رایگان را فعال کرده اید) به پنل کاربری وارد شوید.(یا اینکه بر روی لینک زیر کلیک کنید)
برای ورود به پنل کاربری سُکان کلیک کنید
بعد از ورود به پنل کاربری از منوی بالای صفحه روی “نام کاربری تان” کلیک کنید:
در مرحله بعد روی گزینه «ثبت درخواست جدید» کلیک کنید:
در صورتیکه برای سوالات مرتبط با پشتیبانی فنی سایت، خرید پکیج و … سوال دارید گزینه «دپارتمان پشتیبانی مشتریان» را انتخاب نمایید .
در مرحله آخر کافیست سوالی که دارید را تکمیل و فرم را ارسال کنید. در ساعات اداری، معمولا کمتر از یکساعت به تیکت شما پاسخ داده می شود.